访问限制设置失败，管理员无法访问cybozu.com时，登录cybozu.com Store更改访问限制的设置。

若符合以下任一情况，则无法访问cybozu.com。

• 将IP地址限制设置为［Deny all］。
• 尽管IP地址限制已设置为［Allow specific IP addresses］，但忘记在允许访问的IP地址中添加连接源的IP地址。

按照以下操作步骤在cybozu.com Store中解除IP地址限制后，即可重新访问。

1. 登录cybozu.com Store。
   登录cybozu.com Store

2. 点击［Domains］。

3. 点击［Security & Authentication］标签。
   若拥有多个域，可从下拉菜单中选择要设置的域。

4. 点击［IP Address Restrictions］栏的［Change］。
   

5. 选择［Allow all］。
   

6. 点击［保存］。
   设置完成后，系统会向cybozu.com Store管理员的邮件地址发送邮件。

7. 确认能够访问cybozu.com。

至此，解除IP地址限制的操作完成。
之后，请重新设置访问限制。

如要使用SecureAccess访问cybozu.com，需安装客户证书。
请发行客户证书，并在使用cybozu.com的终端中进行安装。
发行客户证书

若符合以下任一情况，则无法访问cybozu.com。

• 原因1：忘记Basic身份验证的用户名称和密码
• 原因2：错误设置了Basic身份验证

请根据原因进行处理。

请重新设置Basic身份验证的用户名称和密码。

1. 登录cybozu.com Store。
   登录cybozu.com Store

2. 点击［Domains］。

3. 点击［Security & Authentication］标签。
   若拥有多个域，可从下拉菜单中选择要设置的域。

4. 点击［Basic Authentication］栏的［Change］。

5. 更改［Basic身份验证］的［用户名称］和［密码］。
   记下更改后的信息。
   

6. 点击［保存］。
   设置完成后，系统会向cybozu.com Store管理员的邮件地址发送邮件。

7. 访问cybozu.com，输入在操作步骤6中更改的［用户名称］和［密码］。

8. 确认显示cybozu.com。

请按照以下步骤删除Basic身份验证的设置。

1. 登录cybozu.com Store。
   登录cybozu.com Store

2. 点击［Domains］。

3. 点击［Security & Authentication］标签。
   若拥有多个域，可从下拉菜单中选择要设置的域。

4. 点击［Basic Authentication］一栏的［Delete］。

5. 在［Delete Basic Authentication Setting］对话框中点击［Delete］。
   设置完成后，系统会向cybozu.com Store管理员的邮件地址发送邮件。

6. 确认能够访问cybozu.com。