อธิบายวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอข้อผิดพลาดที่แสดงขึ้นเมื่อกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ SAML

ข้อความ

ไม่พบบัญชีผู้ใช้งานสำหรับ NameID ดังกล่าว

สาเหตุ

cybozu.com ไม่มีผู้ใช้ที่มีชื่อเข้าสู่ระบบตรงกับ NameID ในการตอบสนอง SAML

สารละลาย

• กำหนดค่า IdP ของคุณเพื่อให้ NameID ระบุองค์ประกอบในการระบุผู้ใช้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าที่เชื่อมโยงกับ NameID สอดคล้องกับชื่อเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ cybozu.com

ข้อความ

ไม่พบ AuthnRequest ที่เกี่ยวข้อง

สาเหตุ

สิ่งนี้เกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:

• มีการออกคำขอ SAML หลายรายการในเซสชันเดียว
  ตัวอย่าง:
  • ผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวจากหลายแท็บในเว็บเบราว์เซอร์หนึ่งตัว
  • หลังจากที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวแล้ว ผู้ใช้จะคลิกปุ่ม "ย้อนกลับ" ของเว็บเบราว์เซอร์เพื่อแสดง URL ปลายทางของ cybozu.com
• มีการทดลองใช้กระบวนการ SSO ที่ริเริ่มโดย IdP

สารละลาย

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่ดำเนินการใดๆ ที่สร้างคำขอ SAML หลายครั้งในเซสชันเดียว
• กำหนดค่า IdP ของคุณเพื่อให้สามารถใช้ SSO ที่เริ่มต้นโดย SP ได้

ข้อความ

ไม่พบการตอบสนอง SAML ในพารามิเตอร์ request

สาเหตุ

ไม่มีการตอบสนอง SAML ในพารามิเตอร์คำขอที่ IdP ส่งไปยัง cybozu.com

สารละลาย

ยืนยันว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางการส่งการตอบสนอง SAML

ข้อความ

การตอบกลับ SAML ไม่ถูกต้อง

สาเหตุ

ไม่มีการตอบสนอง SAML ในพารามิเตอร์คำขอที่ IdP ส่งไปยัง cybozu.com

สารละลาย

ตรวจสอบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับผลการตรวจสอบที่ล้มเหลว
โปรดดูส่วนต่อไปนี้ด้วย:
การตรวจสอบผลลัพธ์การตรวจสอบความถูกต้องสำหรับการตอบสนอง SAML

ข้อความ

วิธีการ HTTP ไม่ถูกต้อง ให้ใช้ POST เป็นวิธีการ HTTP

สาเหตุ

ไม่ได้ใช้ HTTP POST Binding เพื่อส่งการตอบสนอง SAML

สารละลาย

• กำหนดค่า IdP เพื่อให้ใช้ HTTP POST Binding เพื่อส่งการตอบสนอง SAML
• ตรวจสอบว่าวิธี HTTP ไม่ได้ถูกเปลี่ยนแปลงเป็นอะไรอื่นนอกจาก POST ในกระบวนการเช่นเซิร์ฟเวอร์พร็อกซี

ข้อความ

การประมวลผลการตอบสนอง SAML ล้มเหลว

สาเหตุ

ไม่สามารถประมวลผลการตอบสนอง SAML ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด

สารละลาย

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา
วิธีการติดต่อเรา