AIエージェントが作業するステータスを用意し、そのステータスの作業者にAIエージェントを指定します。

プロセス管理に、AIエージェントが作業するステータスを用意します。そのステータスは、次のようにします。

• 2番目以降のステータスにする
  最初のステータスの作業者には、AIエージェントを指定できません。
• 次に進めるアクションを設定しておく
  AIエージェントは、そのステータスで実行できるアクションの中から選んで、ステータスを進めます。
• 次に進めるアクションに、それぞれ違う名前を付ける
  AIエージェントは、アクションの名前を指定してステータスを進めます。そのステータスに同じ名前のアクションが複数あると、どのアクションかを特定できず、ステータスを進められません。［アクションが実行できる条件］で進め先を分ける場合も、アクションにそれぞれ違う名前を付けます。

プロセス管理の設定方法は、次のページを参照してください。
基本的なプロセス管理の設定

AIエージェントが作業するステータスと、人が作業するステータスは、業務に合わせて組み合わせられます。たとえば、問い合わせアプリで、返信の下書きをAIエージェントに任せ、確認と回答は人がする場合は、次のようなステータスが考えられます。

• 未処理：問い合わせを登録したユーザーが、「処理中」に進める
• 処理中：AIエージェントが、返信の下書きをフィールドに入力して、「下書き完了」に進める
• 下書き完了：担当者が、下書きを確認して回答し、「対応完了」に進める
• 対応完了：対応が終わった状態

AIエージェントが作業するステータスの作業者に、AIエージェントを指定します。

1. ［プロセス管理］画面の［3. プロセス］で、AIエージェントが作業するステータスの［作業者］に、AIエージェントを直接指定します。
   組織、グループ、またはフィールドを使って指定すると、AIエージェントは作業しません。
   kintoneシステム管理者が、そのアプリで利用できるAIエージェントを決めている場合は、その中から選びます。それ以外のAIエージェントは、作業者にしても作業しません。どのAIエージェントを利用できるかは、kintoneシステム管理者に確認します。

2. そのプロセスに、［作業者向けの説明／AIエージェント設定］が表示されていることを確認します。
   表示されない場合は、作業者にAIエージェントを直接指定しているかを確認します。
   

作業者にAIエージェントを指定したら、［作業者向けの説明］にAIエージェントの作業の内容を書きます。詳細は、次のページを参照してください。
AIエージェントへの指示を作業者向けの説明に書く