Si el valor ingresado después de "@" (un signo "arroba" de medio ancho) coincide total o parcialmente con cualquiera de las cadenas establecidas para los siguientes elementos configurados para usuarios, departamentos y grupos en Usuarios y administración del sistema, esos usuarios, departamentos y grupos aparecerán como sugerencias de menciones.​​​​

• Nombres para mostrar​
• Nombre local
• Apellido fonético
• Nombre fonético
• Nombres de inicio de sesión​

• Nombre del departamento
• Nombre local
• Código dpto.

• Nombre del grupo
• Código grupo

El orden de visualización de los nombres en la lista de sugerencias se determina en función de las condiciones enumeradas en el orden de prioridad a continuación.

• Si existe una coincidencia de prefijo con la cadena de entrada
• ¿Cuántas veces has mencionado al usuario en los últimos 30 días?
• Orden de visualización de los usuarios establecido en Usuarios y administración del sistema ​
  Referencia: Cambiar el orden de visualización de los usuarios

• No se distingue entre el sonido sonoro japonés ("dakuon") y el sonido semisonoro ("handakuon").
• No se distinguen entre caracteres de ancho medio y de ancho completo (caracteres japoneses, caracteres alfanuméricos y símbolos).
• Los caracteres japoneses hiragana y katakana no se distinguen.

​​Por ejemplo, un departamento cuyo nombre está registrado en katakana con marcas sonoras o semisonoras aparece en la lista de sugerencias también cuando se ingresa el nombre en hiragana sin marcas sonoras o semisonoras.

Sin embargo, si el nombre de un departamento está registrado en katakana de ancho medio con tildes sonoras o semisonoras, la cadena ingresada solo se considerará una coincidencia si se ingresa en katakana de ancho medio con tildes sonoras o semisonoras. Si se ingresa en hiragana o katakana de ancho completo, no aparecerá en la lista de sugerencias.