ステータスを変更できなかった場合のアクションを設定する

記事番号:0401138

AIエージェントは、ステータスを進めずに作業を終えることがあります。そのときは、[デフォルトで実行されるプロセスアクション]で選択したアクションが、代わりに実行されます。

[デフォルトで実行されるプロセスアクション]が実行される条件

次の場合に、[デフォルトで実行されるプロセスアクション]で選択したアクションが実行されます。

  • AIエージェントが、ステータスを進めるかどうかを判断できずに、作業を終えた場合
  • AIエージェントが、ステータスを進める操作に失敗した場合
  • エラーで作業が止まった場合

手順

初期設定では、そのステータスのアクションのうち、[プロセス管理]画面で一番上にあるアクションが選択されています。選択しているアクションを[プロセス管理]画面で削除した場合も、一番上にあるアクションが自動で選択されます。

  1. [プロセス管理]画面の[3. プロセス]で、AIエージェントが作業するステータスの[作業者向けの説明/AIエージェント設定]にある[設定]をクリックします。
    スクリーンショット:[作業者向けの説明/AIエージェント設定]にある[設定]が強調されている

  2. ダイアログの[AIエージェント設定]で、[その他の設定]タブを開きます。
    スクリーンショット:[作業者向けの説明/AIエージェント設定]ダイアログで、[その他の設定]タブが強調されている

  3. [デフォルトで実行されるプロセスアクション]で、実行するアクションを選択します。
    そのステータスに設定しているアクションから、1つを選択できます。アクション名を入力していないアクションも選択できます。

  4. ダイアログの[保存]をクリックします。

  5. [プロセス管理]画面で、画面右下の[保存]をクリックします。

  6. [アプリの設定]画面で、[アプリを更新]をクリックします。

  7. [アプリを更新]ダイアログで、[アプリを更新]をクリックします。