เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ลบพื้นที่โดยไม่ได้ตั้งใจ kintone จึงให้ฟีเจอร์ในการคืนพื้นที่ให้กลับเป็นสถานะเดิมในขณะที่ทำการลบ
เมื่อกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบไปแล้ว เธรดและแอปในพื้นที่นั้นจะถูกคืนสู่สถานะเดิม ณ เวลาที่ลบ ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถใช้งานพื้นที่ได้เหมือนเดิม คุณยังสามารถกู้คืนพื้นที่ส่วนตัวและพื้นที่สำหรับแขกได้อีกด้วย

เฉพาะผู้ดูแลระบบ cybozu.com เท่านั้นที่สามารถกู้คืนพื้นที่ได้ นอกจากนี้ พื้นที่ที่ถูกลบไปแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้หากผ่านไปแล้ว 14 วันหรือมากกว่านับจากวันที่ลบ
ยังมีข้อจำกัดอื่นๆ อีกบ้าง โปรดอ่านข้อควรระวังต่อไปนี้ก่อนที่จะคืนพื้นที่ของคุณ
ข้อควรระวัง

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมขั้นตอนการกู้คืนพื้นที่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูหน้าต่อไปนี้:
รายละเอียดขั้นตอนในการคืนพื้นที่

(1) ในขอบเขตที่เป็นไปได้ ให้ตรวจสอบชื่อของพื้นที่ที่ถูกลบ วันและเวลาที่คิดว่าพื้นที่นั้นถูกลบ และชื่อของผู้ใช้ที่คิดว่าได้ลบพื้นที่ดังกล่าว

(2)​ ตรวจสอบบันทึกการตรวจสอบบนหน้าจอ "ตั้งค่าผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ" และระบุ ID พื้นที่ตามข้อมูลที่คุณตรวจสอบในขั้นตอน (1)

(3) ป้อนรหัสพื้นที่บนหน้าจอการคืนค่าและดำเนินการคืนค่า

• สิ่งของที่คืนสภาพเมื่อพื้นที่ได้รับการคืนสภาพ
  • ข้อมูลเธรด
  • แอปที่วางอยู่ในพื้นที่
  • การตั้งค่าพื้นที่
  • แอปและพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง
  • URL ที่ได้รับการจัดสรรให้กับพื้นที่
    บุ๊กมาร์กของพื้นที่ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณซึ่งคุณใช้เพื่อเข้าถึงพื้นที่โดยตรงนั้น สามารถใช้งานได้ในลักษณะเดียวกันเดิมเช่นกัน
• สิ่งของที่ไม่ได้รับการคืนสภาพแม้พื้นที่จะคืนสภาพแล้วก็ตาม
  • ส่งการแจ้งเตือนไปแล้ว
  • เนื้อหามีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกลบก่อนที่จะลบพื้นที่

• คุณไม่สามารถกู้คืนพื้นที่ที่ถูกลบได้หากเวลาผ่านไปแล้ว 14 วันหรือมากกว่านับจากวันที่ลบ ตัวอย่างเช่น หากคุณลบพื้นที่เมื่อเวลา 10.00 น. ของวันที่ 1 มิถุนายน พื้นที่นั้นจะสามารถกู้คืนได้จนถึงเวลา 10.00 น. ของวันที่ 15 มิถุนายน
• คุณจะไม่สามารถคืนค่าพื้นที่ที่ถูกลบไปได้หากจำนวนพื้นที่ทั้งหมดจะเกินขีดจำกัดใบอนุญาตเนื่องจากการคืนค่าพื้นที่
  คุณสามารถตรวจสอบจำนวนพื้นที่สูงสุดที่อนุญาตในสภาพแวดล้อมของคุณได้​​​​​​​ หน้าจอ "การจัดการพื้นที่" หรือหน้าจอ "ตั้งค่าผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ" จำนวนพื้นที่บนหน้าจอ "การจัดการแอป" หรือหน้าจอ "ตั้งค่าผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ" จะได้รับการอัปเดตเมื่อมีการลบหรือกู้คืนพื้นที่
  การตรวจสอบการใช้งานใบอนุญาตพื้นที่ของคุณ

1. ตรวจสอบชื่อของพื้นที่ที่ถูกลบ วันและเวลาที่อาจเกิดการลบ และผู้ใช้ที่ถือว่าได้ลบพื้นที่ดังกล่าว

2. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของ kintone จากนั้นคลิก ตั้งค่าผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ​

3. คลิก ดูและดาวน์โหลด ภายใต้ บันทึกการตรวจสอบ​

4. ป้อน "ลบช่องว่าง" ในช่องป้อน การดำเนินการ ในส่วน เงื่อนไขตัวกรอง แล้วคลิก ดู​บันทึกการตรวจสอบที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดจะแสดงที่ด้านล่างของหน้าจอ

5. หากมีบันทึกที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดมากเกินไป และยากที่จะค้นหาบันทึกเป้าหมาย ให้เพิ่มเงื่อนไขต่อไปนี้ในขอบเขตที่เป็นไปได้ และคลิกปุ่ม ดู อีกครั้ง

   • หากคุณทราบวันที่และเวลาที่ลบพื้นที่:
     ระบุช่วงเวลาโดยใช้ช่องป้อนข้อมูล ตั้งแต่ วันที่และเวลา และ ถึงวันที่และเวลา​
   • หากคุณทราบผู้ใช้ที่อาจลบพื้นที่:
     ระบุผู้ใช้ในช่องป้อนข้อมูล ผู้ใช้​
   • หากคุณทราบชื่อของพื้นที่ที่ถูกลบ:
     กรอกชื่อของช่องว่างที่ถูกลบลงในช่องป้อนข้อมูล เสริม​

6. ตรวจสอบวันที่ เวลา และผู้ใช้ในรายการบันทึกเพื่อค้นหาบันทึกที่ตรงกับที่คุณกำลังมองหา คลิกไอคอน i ของบันทึก และตรวจสอบชื่อพื้นที่หรือข้อมูลอื่นๆ ในส่วน Complement เพื่อยืนยันว่าบันทึกนั้นเป็นบันทึกที่คุณต้องการ

7. ตรวจสอบ ID ช่องว่างที่แสดงในส่วน เสริม​

8. ​ไปที่หน้าจอ "การจัดการ kintone "
   การเปิดหน้าจอการดูแลระบบ kintone

9. คลิก การคืนค่าแอป/พื้นที่​

10. ป้อนรหัสพื้นที่ (ยืนยันในขั้นตอนที่ 7) ในช่องป้อน รหัสพื้นที่ และคลิกปุ่ม เรียกคืนค่า​

11. คลิกปุ่ม คืนค่าพื้นที่นี้ ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน
    เมื่อคืนค่าพื้นที่สำเร็จแล้ว จะมีข้อความ "คืนค่าสำเร็จ" ปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ

• ฉันได้คืนพื้นที่แล้ว แต่แอปที่เคยอยู่ในพื้นที่ดังกล่าวไม่ได้รับการคืน
  แอปอาจถูกลบไปแล้วก่อนที่จะลบพื้นที่ หากเป็นเช่นนี้ แอปจะไม่ได้รับการคืนค่า แม้ว่าคุณจะคืนค่าพื้นที่แล้วก็ตาม
  คุณสามารถกู้คืนแอปได้หลังจากกู้คืนพื้นที่แล้ว สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนแอป โปรดดูหน้าต่อไปนี้:
  การกู้คืนแอปที่ถูกลบ