หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล อาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

• การตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับการแจ้งเตือนทางอีเมลไม่ได้รับการกำหนดค่า
• คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบน kintone Portal เช่นกัน
• คุณลักษณะการแจ้งเตือนทางอีเมลไม่รองรับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
• คุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเนื่องจากการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือไคลเอนต์อีเมลของคุณ
• ที่อยู่อีเมลเดียวกันถูกใช้สำหรับผู้ใช้หลายราย

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดดูด้านล่าง

การดำเนินการที่คุณควรทำขึ้นอยู่กับว่าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลทั้งหมดหรือบางส่วนเท่านั้น

ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมลในระบบจัดการของ cybozu.com และระบบจัดการ kintone แล้ว
หากการตั้งค่าการดูแลระบบได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องแล้ว ขั้นตอนต่อไปให้เปิด การตั้งค่าส่วนตัว ของคุณและตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก "ห้ามรับ" สำหรับ การแจ้งเตือนทางอีเมล​ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้าถัดไป
การตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล์บางรายการ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้

1. เปิด การบริหารจัดการ kintone​ ​
   การเปิดหน้าจอการจัดการ kintone

2. จากหมวดหมู่ อื่นๆ ให้คลิก การเปิดใช้งานฟีเจอร์​

3. ตรวจสอบการตั้งค่าใน การแจ้งเตือนผ่านอีเมล​
   คุณอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลบางรายการหากปิดใช้งาน ส่งข้อความแจ้งเตือน REST API ผ่านอีเมล หากต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการดำเนินการ REST API บน kintone โปรดเปิดใช้งานตัวเลือกนี้
   " ส่งข้อความแจ้งเตือน REST API ผ่านอีเมล" คืออะไร?

4. หากคุณได้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆ ให้คลิก บันทึก​

1. คลิกไอคอน การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟือง) ที่ด้านบนของ kintone จากนั้นเลือก การตั้งค่าส่วนตัว​
   

2. ในหน้าจอ การตั้งค่าส่วนตัว ให้เลือก เปิดใช้งาน ใต้ หัวข้อ การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป
   หากเลือก เฉพาะ “ถึงฉัน” คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนอื่นใดนอกจากการแจ้งเตือน "ถึงฉัน" ผ่านทางอีเมล เลือก การแจ้งเตือนทั้งหมด" หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือน "ทั้งหมด" ผ่านทางอีเมล

3. หากคุณได้เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆ ให้คลิก บันทึก​

การแจ้งเตือนทางอีเมล์จะไม่ถูกส่งสำหรับการแจ้งเตือนที่ไม่ได้รับบน kintone Portal
เมื่อคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนบางรายการ เช่น การแจ้งเตือนการกดถูกใจในความคิดเห็น จะไม่ถูกส่งผ่านทางอีเมล
ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องได้รับการสนับสนุนโดยฟีเจอร์การแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไม่
การแจ้งเตือนที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยฟีเจอร์ดังกล่าวจะแสดงอยู่ในส่วน "หมายเหตุ" ในหน้าต่อไปนี้:
การแจ้งเตือนจะถูกส่งเมื่อใดและใครจะได้รับการแจ้งเตือน
คุณยังสามารถดูว่าการแจ้งเตือนได้รับการสนับสนุนหรือไม่ได้โดยการกระตุ้นการแจ้งเตือนและตรวจสอบว่าได้ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือไม่

สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้เป็นไปได้

• เซิร์ฟเวอร์อีเมลได้รับการกำหนดค่าไม่ให้รับอีเมลที่มีช่อง "ถึง" ว่างเปล่า
  ผู้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล์จะถูกระบุเป็น "Bcc"
  อีเมลที่มีช่อง "ถึง" ว่างเปล่าอาจถูกกรองออก ขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณใช้ และส่งผลให้คุณอาจไม่ได้รับอีเมล
  ตรวจสอบการตั้งค่าของเซิร์ฟเวอร์อีเมล
• ไม่อนุญาตให้ส่งอีเมล์จากที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้อง
  เปลี่ยนการตั้งค่าของคุณเพื่อให้สามารถรับอีเมลจากที่อยู่อีเมลของผู้ส่งได้

หากที่อยู่อีเมลผู้รับ วันที่และเวลาที่ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล และเนื้อหาของการแจ้งเตือนทางอีเมลเหมือนกัน จะมีการส่งอีเมลเพียงฉบับเดียวเท่านั้น
แม้ว่าการแจ้งเตือน kintone จะถูกส่งไปยังผู้ใช้แต่ละรายแยกกัน แต่การแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกรวบรวมไว้ด้วยกัน
พิจารณาการตั้งค่าที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันสำหรับผู้ใช้ที่รับการแจ้งเตือนทางอีเมล