เกิดข้อผิดพลาดและฉันไม่สามารถเข้าถึง kintone จากอุปกรณ์ iOS ได้
บทความนี้เสนอวิธีแก้ไขเมื่อเกิดข้อผิดพลาดและคุณไม่สามารถเข้าถึง kintone จากอุปกรณ์ iOS ได้
ข้อผิดพลาดบน Safari สำหรับ iOS
ตัวอย่างข้อผิดพลาด:
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "จำเป็นต้องมีใบรับรองไคลเอนต์ที่ถูกต้องเพื่อเข้าถึงไซต์นี้"
ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นหากคุณพยายามเข้าถึง URL ที่ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์ใบรับรองไคลเอ็นต์ (https://<subdomain>.s. cybozu.com /) จากเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้ติดตั้งใบรับรองไคลเอ็นต์ไว้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งใบรับรองไคลเอ็นต์ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านี้"
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มมีดังนี้:
จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อเข้าถึง
หากคุณมีใบรับรองไคลเอ็นต์ ให้ไปที่ URL ต่อไปนี้: https://<subdomain>.s. cybozu.com
เลือกช่องกาเครื่องหมายนี้เพื่อเปลี่ยนเส้นทางโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไป
ข้อความนี้ปรากฏขึ้นเมื่อการเข้าถึง kintone ของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อจำกัดของที่อยู่ IP
ลองเข้าถึง kintone จากที่อยู่ IP ที่ข้อจำกัดที่อยู่ IP ของคุณอนุญาต
คุณสามารถตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ใดได้รับอนุญาตจากผู้ใช้และการดูแลระบบ
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ใบรับรองไคลเอนต์ไม่ถูกต้อง"
ข้อความนี้ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ kintone โดยใช้ใบรับรองไคลเอนต์ของผู้ใช้รายอื่น
ใบรับรองไคลเอ็นต์แต่ละใบจะเชื่อมโยงกับผู้ใช้รายเดียว เมื่อพีซีไคลเอ็นต์เครื่องเดียวถูกใช้งานโดยผู้ใช้หลายคน จะต้องติดตั้งใบรับรองไคลเอ็นต์สำหรับผู้ใช้แต่ละรายบนพีซีไคลเอ็นต์
ข้อผิดพลาดบนแอปมือถือ
ตัวอย่างข้อผิดพลาด:
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "It is not possible to access kintone from your current IP address."
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มมีดังนี้:
It is not possible to access kintone from your current IP address.
ลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อดูว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่
ตรวจสอบข้อจำกัดที่อยู่ IP ของคุณ
ข้อความนี้ปรากฏขึ้นเมื่อการเข้าถึง kintone ของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อจำกัดของที่อยู่ IP
ลองเข้าถึง kintone จากที่อยู่ IP ที่ข้อจำกัดที่อยู่ IP ของคุณอนุญาต
คุณสามารถตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ใดได้รับอนุญาตจากผู้ใช้และการดูแลระบบ
เข้าถึง kintone โดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์ใบรับรองไคลเอนต์
คุณสามารถเข้าถึง kintone ได้โดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์ใบรับรองไคลเอนต์หากเปิดใช้งานสำหรับสภาพแวดล้อมของคุณ
ส่งใบรับรองไคลเอนต์ผ่านอีเมลไปยังอุปกรณ์ของคุณ แตะใบรับรองไคลเอนต์ที่แนบมากับอีเมล จากนั้นตั้งค่าการเข้าถึงของคุณ
ชื่อเข้าระบบหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
ลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อดูว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่
ตรวจสอบว่าชื่อเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านถูกป้อนถูกต้องหรือไม่
ชื่อในการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านจะต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กและต้องกรอกให้ถูกต้อง
ชื่อเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านของคุณอาจถูกป้อนไม่ถูกต้องเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ประการใดประการหนึ่ง
- มีช่องว่างที่ไม่จำเป็นก่อนหรือหลังอักขระที่คุณคัดลอกและวาง
- Caps Lock ถูกเปิดใช้งานแล้ว
เปลี่ยนรหัสผ่านชั่วคราวของคุณจากเว็บเบราว์เซอร์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านบนจะปรากฏขึ้นเช่นกันหากคุณยังไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่านชั่วคราวที่ตั้งไว้เมื่อผู้ดูแลระบบ cybozu.com เพิ่มบัญชีของคุณหรือเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
เข้าถึง kintone โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์บนพีซีหรืออุปกรณ์มือถือของคุณ จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านชั่วคราว
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านี้"
ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ดูแล cybozu.com ได้เปลี่ยนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์พื้นฐานของคุณ
ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือ แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง หลังจากนั้น ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ขั้นพื้นฐาน
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ใบรับรองไคลเอนต์หมดอายุหรือไม่ถูกต้อง"
ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อใบรับรองไคลเอนต์ของคุณหมดอายุหรือถูกปิดใช้งาน
ถอนการติดตั้งแอปมือถือ แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง หลังจากนั้น ให้ส่งใบรับรองไคลเอ็นต์ใหม่ทางอีเมลไปยังอุปกรณ์ของคุณ แตะใบรับรองไคลเอ็นต์ที่แนบมากับอีเมล แล้วตั้งค่าการเข้าถึงของคุณ
หากคุณไม่สามารถติดตั้งใบรับรองไคลเอ็นต์ที่แนบมากับอีเมลได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณแตะ
แอปอีเมลอื่นนอกเหนือจากแอปอีเมล iOS อย่างเป็นทางการอาจไม่สามารถเปิดใบรับรองไคลเอ็นต์ได้อย่างถูกต้อง ให้ใช้แอปอีเมล iOS อย่างเป็นทางการเพื่อเปิดอีเมล และแตะใบรับรองไคลเอ็นต์ที่แนบมาเพื่อติดตั้ง